+7 (495) 252 00 42

Главная \ Поддержка \ Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Часто задаваемые вопросы (FAQ) 

  1. Что такое интерактивная система SMART?
  2. Сколько стоит самая дешевая интерактивная система для образовательного учреждения?
  3. Требуется ли какое-то обучение сотрудников для работы с интерактивным решением SMART?
  4. Какова стоимость и периодичность обслуживания продуктов SMART?
  5. Справится ли штатный системный администратор с установкой, настройкой и обслуживанием системы?
  6. Есть ли русскоязычная службы технической поддержки и где располагается российский сервисный центр SMART?
  7. Какая интерактивная доска у нас установлена?
  8. Где найти серийный номер приобретенного продукта SMART?
  9. Как зарегистрировать приобретенные продукты SMART?
  10. Как получить лицензионный ключ для SMART Notebook?
  11. Как узнать гарантийный срок на мой продукт SMART?
  12. Как провести ориентацию доски SMART Board?
  13. Как решить проблему с Flash Player в SMART Notebook?
  14. Где можно найти инструкцию для интерактивной доски?

Что такое интерактивная система SMART?

Это комплект из интерактивной доски, проектора и программного обеспечения

 

Сколько стоит самая бюджетная интерактивная система для образовательного учреждения?

Самая бюджетная система стоит от 75 тыс. руб.

 

Требуется ли какое-то обучение сотрудников для работы с интерактивным решением SMART?

Если у пользователя уже был опыт работы с интерактивной доской, то освоить решения SMART не составит труда. Даже если такого опыта не было, то любому пользователю персонального компьютера будет несложно разобраться в управлении любого интерактивного оборудования SMART.

Чтобы открыть документ или изменить объект, мы прикасаемся к нему пальцем;

Чтобы сделать заметку, мы берем маркер и пишем прямо на доске;

Чтобы поменять цвет, мы нажимаем соответствующую кнопку на панели или лотке доски;

Чтобы стереть заметку, мы стираем ее специальным ластиком или кулаком — как в школе;

Чтобы начать ввод текста, необходимо нажать кнопку на панели/доске или кликнув пальцем в поле ввода. Любые рукописные данные могут быть распознаны в печатный текст.

 

Какова стоимость и периодичность обслуживания продуктов SMART?

В регулярном обслуживании интерактивная система не нуждается. Однако в системах с проектором нужно менять лампу раз в несколько лет. Причем система сама вышлет уведомление системному администратору, предупреждающее об окончании ресурса лампы.

 

Справится ли штатный системный администратор с установкой, настройкой и обслуживанием системы?

Установить интерактивные решения SMART не многим сложнее, чем обычный телевизор.

 

Есть ли русскоязычная службы технической поддержки и где располагается российский сервисный центр SMART?

В России есть сервисный центр, а так же русскоязычная служба поддержки. Связаться с ними можно любым удобным Вам .

 

Где найти серийный номер приобретенного продукта SMART?

Интерактивные доски SMART Board

Серийный номер интерактивной доски может быть расположен в нескольких местах — на правой грани доски, на нижней грани доски справа, на задней стороне доски.

Серийный номер интерактивной доски SB640 расположен под лотком для маркеров. Снимите лоток, чтобы найти номер.

Серийные номера интерактивных досок SMART всегда начинаются с символов SB и могут выглядеть следующим образом: SB660-xxxxxx, SBD680-xx-xxxxxx, SBX885-xx-xxxxxx и т.п.

N.B. Данный серийный номер может быть использован для получения лицензионного ключа на ПО SMART Notebook.

Документ-камера SMART

Серийный номер документ-камеры SMART всегда расположен на нижней стороне корпуса.

Дисплей SMART Podium

Серийный номер дисплеев SMART Podium всегда расположен на задней стороне дисплея.

Данный серийный номер может быть использован для получения лицензионного ключа на ПО SMART Notebook.

Беспроводной планшет SMART Slate

Серийный номер планшета SMART Slate всегда расположен на нижней стороне корпуса.

Интерактивная панель SMART

Серийный номер находится в меню панели в разделе "об устройстве".  

 

Как получить лицензионный ключ активации для SMART Notebook?

  1. Если ваша интерактивная доска старше марта 2013, то получить лицензионный ключ можно на  сайте SMART Technologies ( ключ придет сразу же),  но использовать его можно только с программой SMART Notebook не новее 11.4 2.
  2. Если доска произведена после марта 2013 - получить ключ активации можно здесь

После регистрации данных в компании SMART, ожидайте получение ключей на указанный Вами email. Максимальный срок ожидания до 14 дней. Обратите внимание, что Вы получите 2 ключа: Ключ с набором XX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX подходит для версии ПО не новее 11.4 Такой же ключ, но с дополнительными 3 символами в конце, подходит только для версий ПО 2014 года. 

Если вы не получили ключ активации в течение 14 дней после заполнения регистрационной формы - пожалуйста, свяжитесь с нами!

Ссылка на страницу загрузки ПО SMART Notebook 2014 для Windows 

Ссылка на страницу загрузки ПО SMART Notebook 2014 для Mac OS 

 

Где можно найти инструкцию для интерактивной доски?

Каждая интерактивная доска поставляется вместе с руководством пользователя на русском языке. Руководство пользователя по программе SMART Notebook можно найти здесь.